1- HİZMET SAĞLAYICI ve TARAFLAR

İşbu sözleşme, Mitues Global Teknolojiler Veri Merkezi Hizmetleri Limited Şirketi (Sözleşmenin bundan sonraki bölümlerinde kısaca “Venois” olarak anılacaktır.) ile Venois tarafından sağlanan hizmetleri satın alan müşteriler (bundan sonra kısaca “Müşteri” olarak anılacaktır.) arasında akdedilmiştir.

Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı, Skyport Plaza, No:1, Kat:3, D.No:64-65, PK:34520, Beylikdüzü - İSTANBUL

Telefon: 0850 885 01 14

2- SÖZLEŞMENİN KONUSU

Müşterinin Venois’e ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen hizmet ve ürünlerin satın alınması/satışı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanması işbu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır.

Sözleşmenin sanal ortamda imzalanmasını/kabulünü/onayını takiben, Müşteri, bu sözleşmenin imzalanmasına/kabulüne/onayına katılmak suretiyle, sözleşmeyi, sözleşmenin yanı sıra Hizmet Kullanım Şartlarını da bu sözleşmeden ayrılmaz ve bölünemez bir bütün olarak okuyup anladığını ve Venois’in zaman zaman internet sitesinde yapacağı güncellemeler ve düzenlemeleri de kapsayan ilave ya da farklı kayıt, şart ve politikalar da dâhil olmak üzere işbu Sözleşmedeki bütün kayıt ve şartlara bağlı kalmayı, bütün kayıt ve şartlara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

3- İÇERİK İZİNLERİ

5651 sayılı yasa gereği, Venois bir “yer sağlayıcı”dır. Venois, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Ancak, Venois tarafından sağlanan tüm hizmetlerin kullanımı, Uluslararası hukuk kurallarına ve teamüllere, Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu Uluslararası sözleşmelere uygun olarak kullanılmak zorundadır. Venois, yasal değişiklikler konusunda müşterilerine bilgi vermekle yükümlü değildir. Hizmetler sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayımlayacakları ve/veya çalıştırdığı tüm içerik yada uygulamaların yasalara uygun olduğunu ve başkaca gerçek ya da tüzel kişilerin hak ve hürriyetlerini engelleyici veya bunlara zarar verici olmadığını bu anlaşma ile kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Venois tarafından sağlanan hizmetlerde telif hakkı veya marka ihlali yapmak yasaktır. Telif hakları video, müzik, kitap veya fotoğraf gibi eser niteliğinde veya değil sahibinin hususiyetini taşıyan her türlü içeriklerin kopyalanması vb. oluşabilecek tüm hak ihlallerini kapsar. Ticari marka sahibinin veya hak ihlaline uğrayanın ürünlerini izinsiz olarak yayınlanması durumunda, Müşteri veya tüzel kişilerin hesapları, Venois’ e resmi olarak tebliğ edildiğinde sonlandırılacaktır.

4- SÖZLEŞME'NİN SÜRESİ

İşbu sözleşme sözleşmeye ek olarak getirilecek hizmet taahhütnamesi süresince geçerlidir. Eğer sözleşmeye ek bir hizmet taahhütnamesi getirilmemiş ise sözleşme bir ödeme dönemi süresince geçerlidir, taraflardan biri, diğerine bildirmediği sürece bir ödeme dönemi kadar devam etmektedir.

5- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

MÜŞTERİ’nin Venois’in servis ve hizmet sunduğu veri merkezinde kullanmak üzere göndermiş olduğu sunucuların ya da Venois’e ait kiralık sunucu, sanal sunucu, hosting ve diğer hizmetlerinin sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, satış fiyatı Venois’e ait web sitesi üzerinden veya MÜŞTERİ’ye gönderilmiş e-posta ile belirlenen hizmettir. MÜŞTERİ, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler hariç Türk Lirası ve Amerikan Doları fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

6- HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ

Venois tarafından sağlanan hizmetler; paylaşımlı hosting (shared hosting), sanal sunucu (VPS / VDS), bulut sunucu (cloud server) ve farklı ülkelerde bulunan veri merkezi lokasyonları üzerinden sağlanan kiralık sunucu (dedicated server) hizmetlerini kapsamaktadır.

Söz konusu hizmetler, Venois’in doğrudan işlettiği sistemler ile birlikte iş ortakları ve üçüncü taraf veri merkezi sağlayıcıları tarafından işletilen veri merkezi altyapıları üzerinden sunulabilmektedir. Bu kapsamda sunucu donanımları, ağ altyapısı, yönlendirme sistemleri ve internet bağlantıları ilgili veri merkezi operatörlerinin teknik altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Venois, müşterilere sunulan hizmetlerin sağlanması amacıyla farklı ülkelerde bulunan veri merkezleri, ağ sağlayıcıları ve altyapı operatörleri ile iş birliği yapabilir ve hizmetleri bu altyapılar üzerinden sağlayabilir.

Hizmetlerin kurulumu ve kullanımına ilişkin erişim bilgileri, müşteri tarafından my.venois.net internet sitesi üzerinden oluşturulan müşteri hesabında kayıtlı bulunan e-posta adresine elektronik ortamda gönderilerek teslim edilir.

Müşteriye iletilen erişim bilgileri, hizmetin teslim edildiği ve hizmetin aktif edildiği anlamına gelir.

7- VENOIS'İN SORUMLULUKLARI

Venois, müşterilerinin talebi üzerine sipariş olarak iletilen hizmetleri ödemesi peşin olarak yapıldıysa sağlayacaktır. Venois ödemesi peşin yapılmayan veya banka kayıtlarında iptal edilen hizmetler için hizmet sağlamak mecburiyetinde değildir.

Venois, siparişin kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra, müşteri siparişi detaylarında bulunan hizmete ilişkin tüm bilgileri ve şifreleri müşteriye e-posta yolu ile iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğacak zarar ve ziyandan da müşteri sorumludur.

Venois, vermiş olduğu hizmetin sınırları çerçevesinde müşterilerinin teknik sorularını www.venois.net internet sitesinden yazılı olarak alacak, yazılı olarak geri dönüş yapacaktır. Teknik desteğin kapsamı sadece verilen hizmetle sınırlıdır; işletim sistemi, müşterinin bu işletim sistemine kurmuş olduğu yazılımlar teknik desteğin kapsamı dışındadır. Müşteri SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ yapmamış ise bu konularda Venois teknik destek vermeyecektir. Müşteri, hizmet kullanım şartlarındaki teknik destek şartlarına uymak zorundadır.

Venois, verilen hizmetin, internetin omurgasını oluşturan firmalardan, sunucu arızalarından, veri merkezlerinden veya müşteri hatalarından kaynaklanan arızalar ve bakım çalışmaları vb. her türlü mücbir sebepten kaynaklanan kesintilerinden sorumlu değildir.

Erişim sağlayıcılardan ve bunlara ait veri merkezlerinden kaynaklı sebeplerle Venois’in servislerinde yaşanabilecek sorunlardan Venois sorumlu değildir.

Venois, sağlanan hizmetlerin kullanımı veya kullanılamaması sonucu ortaya çıkabilecek dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu kapsamda veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı veya ticari faaliyetlerin kesintiye uğraması gibi sonuçlardan Venois sorumlu değildir.

Venois, sağlanan hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli olarak erişilebilir olacağını garanti etmez. İnternet altyapısının doğası gereği teknik arızalar, bakım çalışmaları, ağ sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler yaşanabilir.

Venois’in işbu sözleşme kapsamında doğabilecek her türlü sorumluluğu, ilgili hizmet için müşteri tarafından Venois’e ödenmiş olan son fatura tutarı ile sınırlıdır. Hiçbir durumda Venois dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

8- MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI

MÜŞTERİ, paylaşacağı iletişim bilgilerinin sadece resmi kurumlarca ve bir kovuşturma veya soruşturmaya esas olmak üzere istendiği takdirde paylaşılacağını kabul eder ve buna şimdiden onay vermiştir. Ayrıca Venois, sair bir mahkeme kararı üzerine yer sağlayıcısı olmadığı veya içeriğe müdahale imkânının bulunmadığı hallerde mahkeme kararı gereğince “ip adresi engellenmesi” işlemini yapar. MÜŞTERİ, kendisi ile ilgisi olmasa da mahkeme kararı gereği ip adresinin engellenmesi sonucu kendisine de erişimin engellenebileceğini ve bu durumda Venois’in sorumluluğu olmadığını peşinen kabul eder.

MÜŞTERİ, kendisine Venois tarafından gönderilen yazılı teklifi kabul etmesi ile my.venois.net internet sitesinden elektronik ortamda müşteri kaydını oluşturarak hizmetin talebini istemelidir. MÜŞTERİ, satın almak istediği hizmetin ödemesini peşin olarak yapar. Faturalar hizmetin çeşidine göre; Aylık, 3 Aylık, 6 Aylık veya Yıllık olarak yine müşterilerin talebi üzerine oluşturulur. Hizmetin kullanılmaya başlandığı gün yinelenen son ödeme günüdür.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmeti www.venois.net internet sitesinde yer alan HİZMET KULLANIM ŞARTLARI’na uygun şekilde kullanacağını kabul ve taahhüt etmiştir.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin yönetimi için gerekli şifreleri Venois’ten almakta, hizmeti kendisi yönetmekte ve dolayısı ile güvenliğini kendisi sağlamakla yükümlüdür. Sistemde tanımlanmış “Ana Kullanıcı” veya “kendi tanımladığı kullanıcı” adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

MÜŞTERİ, suç nitelikli ve ilgili kanun hükümlerince hukuka aykırı sayılan mesajlar göndermemeyi taahhüt etmiştir. Ayrıca Venois sunucularından sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli veya görsel içerik, materyal TC kanunlarına aykırı olamaz. Aksi takdirde doğan ve doğacak tüm maddi ve manevi zararda sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir. Ayrıca taraflar birbirlerinin ticari itibarına ve saygınlığına zarar verecek davranışlarda bulunmayacaktır. Müşteri’nin Venois’ten hizmet satın alması, Müşteri’ye Venois’in Fikri ve Sınai Haklar Hukuku mevzuatından kaynaklanan hakları ile ticari bilgi, ticari sır vb. nitelikte şirketin iç işleyişi ve sunulan hizmetlerin içeriği hakkında bilgi sahibi olmak, ortaklık, kullanım hakkı vb. haklar sağlamayacak olup, Müşteri’nin Venois’in açık ve yazılı muvafakati olmaksızın sunulan hizmet sebebi ile öğrenilen hiçbir bilgiyi 3. Kişi ve kurumlarla yazılı yahut sözlü olarak paylaşma imkanı olmadığını Müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Hizmette bulunan, eklenen, çıkartılan bilgi, belge ve yazılımların kurulumu, lisansların ayarlanması, yazılımların kullanımı ile ilgili çıkacak bütün sorunlar müşterilerin sorumluluğunda olup tüm belirtilen bu detaylarda oluşacak sorunlardan Venois hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Hizmette üçüncü şahıslar tarafından veya müşteri tarafından yayınlanan içerikten ya da bilgi ve belgenin şahıslar tarafından zarara uğratılmasından dolayı Venois’in aleyhinde idari, hukuki veya cezai yollara başvurulması halinde Venois’in uğrayacağı tüm zararlardan MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ kendisine yapılacak yazılı bildirimden itibaren 5 iş günü içersinde nakden ve bir kerede Venois’in zararını karşılamak zorundadır.

MÜŞTERİ'ye ait hizmetin üzerinden web ortamına açılacak sayfalardaki ya da uygulamalardaki bilgi ve içeriklerden Venois sorumlu olmayacaktır. Yayınlanan web sayfalarının içeriği ya da yazılımlar ile ilgili olarak çıkacak, MÜŞTERİ ve üçüncü şahısların dahil olduğu her türlü olumsuzluk ve yasa dışı durum halinde Venois’e sorumluluk yüklenemez ve sorumluluğuna gidilmesi halinde Venois, alınan hizmeti herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın askıya alabilir.

MÜŞTERİ, kurallara aykırı davrandığı takdirde Venois’in hiçbir ihtara gerek kalmaksızın gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkının bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

Müşteri çalıntı kredi kartı ile yapılan alış veriş bakımından çalıntı kredi kartı ile yapılan alış veriş tek bir alış veriş olsa dahi ve bu önlemlerle sınırlı olmamak üzere, Müşteri hesabına kayıtlı olan veya süresi uzatılmış olan bütün alan adları ve sair hizmetlerin herhangi bir bildirim olmaksızın derhal iptal edilebileceğini, durdurulabileceğini, herhangi bir zarar ziyan tazmin mükellefiyeti doğurmaksızın Müşteri kaydı da dahil olmak üzere alınan tüm hizmet kalemlerinin bedeli ne olursa olsun iptal edilebileceğini, son verilebileceğini, durdurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Venois tarafından sağlanan bazı hizmetler otomasyon sistemleri aracılığıyla otomatik olarak oluşturulmaktadır. Paylaşımlı hosting hizmetlerinde müşteri hesapları siparişin tamamlanmasını takiben otomasyon sistemi tarafından oluşturulmakta ve hesap bilgileri sistemde kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilmektedir.

VPS, VDS ve bulut sunucu hizmetlerinde ise hizmet kurulumu müşteri tarafından sipariş sırasında belirlenen erişim bilgilerine göre otomasyon sistemi tarafından gerçekleştirilmektedir. Kiralık sunucu (dedicated server) hizmetlerinde ise kurulum işlemleri müşterinin sipariş sırasında belirttiği erişim bilgileri esas alınarak yapılmaktadır.

Hizmet kurulumu sonrasında müşteriye iletilen hesap bilgileri yalnızca müşterinin kullanımına sunulmakta olup Venois tarafından müşteri hesaplarına ait kontrol paneli giriş bilgileri, e-posta hesap bilgileri, SSH erişim bilgileri veya benzeri kimlik doğrulama verileri saklanmamakta, kayıt altına alınmamakta veya muhafaza edilmemektedir.

Müşterilere gönderilen kurulum ve erişim bilgilerinde güvenlik amacıyla ilk girişte şifrelerin değiştirilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması tavsiye edilmektedir. Hesap güvenliği, şifrelerin korunması, e-posta hesaplarının güvenliği ve sunucu erişim bilgilerinin gizliliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya kötüye kullanılması durumunda Venois sorumlu tutulamaz.

MÜŞTERİNİN TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ (INDEMNIFICATION)

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetleri kullanırken yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu sözleşme hükümlerine uygun davranacağını kabul eder.

MÜŞTERİ’nin hizmetleri kullanımı sırasında gerçekleştirdiği faaliyetler, yayınladığı içerikler, çalıştırdığı yazılımlar veya üçüncü kişilere verdiği zararlar nedeniyle Venois aleyhine herhangi bir idari, hukuki veya cezai işlem başlatılması durumunda doğabilecek tüm zarar, masraf, ceza, tazminat ve avukatlık ücretlerinden MÜŞTERİ sorumludur.

Bu kapsamda MÜŞTERİ, Venois’i, çalışanlarını, yöneticilerini ve iş ortaklarını her türlü talep, dava, zarar ve masrafa karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul ve taahhüt eder.

Venois’in bu tür bir talep veya dava nedeniyle uğradığı zararlar MÜŞTERİ tarafından karşılanacaktır.

9- KISITLAMALAR

Tüm hizmetlerimizde izin verilmeyen işlemlerle ilgili örnekler aşağıda belirtilmiştir;

● IRC Scriptler ve Botlar

● Proxy Scriptler ve Anonymizerlar

● Korsan Yazılım ve Warez

● AutoSurf, PTC, PTS ve PPC siteleri

● IP Scannerlar

● Bruteforce Programları, Scriptleri ve Uygulamaları

● Spam Mail Gönderimi, Spam Scriptler ve Mailer Pro

● Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı

● Adult, Erotik, Adult Hikaye ve Video gibi her türlü içeriğe sahip siteler

● Escort, jigolo siteleri gibi arkadaşlık ve bu içeriğe sahip olan tüm siteler

● Piyango ve Kumar Siteleri

● MUD'lar, RPG'ler ve PBBG'ler

● Hacker siteleri odaklı arşiv programları

● Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri

● Kripto ve Kripto Madenciliği

● Phishing, kimlik avı veya kullanıcı bilgilerini ele geçirmeye yönelik sahte web siteleri veya uygulamalar

● Zararlı yazılım (malware), trojan, spyware, ransomware veya benzeri zararlı yazılımların barındırılması, dağıtılması veya kontrol edilmesi

● Botnet yönetimi, botnet kontrol sunucuları (C&C) veya zararlı ağ faaliyetleri

● DDoS saldırıları, saldırı araçları veya başkalarına ait sistemlere yönelik saldırı faaliyetleri

● Başkalarına ait sistemlere izinsiz erişim sağlama girişimleri, exploit araçları veya güvenlik açıklarını kötüye kullanmaya yönelik faaliyetler

● Kimlik gizlemek veya iz takibini zorlaştırmak amacıyla anonimleştirme servisleri, açık proxy, VPN, TOR exit node veya benzeri hizmetlerin işletilmesi

● IP adreslerinin veya ağ altyapısının kötüye kullanım amacıyla kullanılması, spam faaliyetleri veya kara liste (blacklist) oluşmasına neden olabilecek faaliyetler

● Yasa dışı veri ticareti, çalıntı veri, hesap bilgileri veya kişisel verilerin barındırılması, paylaşılması veya dağıtılması

● Telif hakkı ihlali oluşturan içeriklerin izinsiz dağıtımı, korsan yazılım paylaşımı veya lisans ihlali içeren faaliyetler

● Yasa dışı bahis, dolandırıcılık, finansal sahtekarlık veya kullanıcıları yanıltmaya yönelik internet hizmetleri

● Aşırı sistem kaynak tüketimine neden olan, diğer kullanıcıların hizmetlerini olumsuz etkileyen veya altyapı güvenliğini riske atan faaliyetler

Venois, herhangi bir müşteriye hizmet verip vermeme veya mevcut hizmeti sonlandırma hakkını tamamen kendi takdirine bağlı olarak saklı tutar. Yayımladığınız bir materyal müstehcen, tehdit, yasa dışı ya da bir şekilde hizmet kullanım sözleşmesini ihlal eden bir durumda olduğu zaman size haber verilerek ya da haber verilmeden hizmetiniz devre dışı bırakılacaktır.

Abuse (Kötüye kullanım) birimimizden e-posta geldiğinde, 24 saat veya Venois tarafından bildirilen daha kısa süre içerisinde gelen bildirime karşı destek bileti üzerinden cevap verme zorunluluğunuz bulunmaktadır. 24 Saat içinde cevap alınamıyorsa hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması gerekebilir. Ayrıca, 5651 sayılı yasa gereğince mahkeme kararları veya BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) erişimin kısıtlaması ile ilgili kararları gece veya gündüz fark etmeksizin 4 saat içerisinde herhangi bir ihtara gerek kalmadan yasa gereği uygulanacaktır.

Kısıtlamalar ile birlikte toplu halde atılan spam veya istenmeyen e-posta gönderimine kesinlikle izin verilmemektedir. Üye ve Veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara gönderilen mailler Spam olarak değerlendirilir ve kabul edilir. Bu aktiviteleri yapan müşterilerin hesapları uyarılmadan durdurulacak veya e-posta gönderimine karşı sınırlandırılacak, Spam mail gönderimi müşteri tarafından durdurulmadan hizmet tekrar aktif edilmeyecektir.

İşbu sözleşmeye uymayan herhangi bir hizmeti Venois kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.

Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayımlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler bu kategoride değerlendirilmektedir. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda müşterimize içeriğin kaldırılması hususunda abuse bildirimi yapılarak, bunun tekrar etmesi durumunda hizmet sonlandırılır. Hizmet sahibinin bilgisi dışında olan bir durum ise, içeriğin kaldırılması ile ilgili 24 saat süre verilmektedir.

Bir hizmete gelebilecek DDoS ataklar, mail bomber, flood, IP spoofing ve benzeri türde saldırılar karşısında diğer hizmet alan kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal saldırı altında olan IP adresi kapatılır.

ACİL MÜDAHALE VE HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

Venois, hizmet altyapısının güvenliğini korumak, ağ bütünlüğünü sağlamak, diğer müşterilerin hizmet sürekliliğini korumak veya yürürlükteki mevzuat kapsamında doğabilecek riskleri önlemek amacıyla gerekli gördüğü durumlarda müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili hizmeti geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

Bu durumlar; kötüye kullanım (abuse) bildirimleri, spam faaliyetleri, zararlı yazılım barındırılması, phishing faaliyetleri, ağ güvenliğini tehdit eden faaliyetler, DDoS saldırıları, yetkisiz ağ taramaları, hukuka aykırı içerik barındırılması veya hizmet kullanım şartlarının ihlal edilmesi gibi durumları kapsayabilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Venois, ağ güvenliğini korumak veya altyapı bütünlüğünü sağlamak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ilgili hizmete derhal müdahale edebilir ve hizmeti askıya alabilir.

Bu tür müdahaleler, Venois’in diğer müşterilere sağladığı hizmetlerin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla uygulanabilir ve bu tür işlemler için önceden bildirim yapılması zorunlu değildir.

Bu kapsamda gerçekleştirilen hizmet askıya alma veya erişim kısıtlama işlemlerinden doğabilecek dolaylı zararlar nedeniyle Venois sorumlu tutulamaz.

KÖTÜYE KULLANIM VE GÜVENLİK TEHDİTLERİ

Venois altyapısının veya ağ kaynaklarının güvenliğini tehdit eden faaliyetler kesinlikle yasaktır.

Bu kapsamda aşağıdaki faaliyetler kötüye kullanım (abuse) olarak değerlendirilebilir:

● Spam gönderimi veya spam faaliyetleri
● DDoS saldırıları veya ağ saldırıları
● Yetkisiz ağ taramaları veya güvenlik açıklarının istismar edilmesi
● Zararlı yazılım (malware) dağıtımı
● Phishing, dolandırıcılık veya kimlik avı faaliyetleri
● Botnet veya benzeri zararlı ağ faaliyetleri

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde Venois, ilgili hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama veya hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

IP ADRESİ İTİBARI VE KARA LİSTE DURUMLARI

Müşterilere tahsis edilen IP adreslerinin itibarı ve kullanım şekli müşterinin sorumluluğundadır.

Spam gönderimi, kötüye kullanım faaliyetleri veya benzeri nedenlerle IP adreslerinin kara listelere (blacklist) alınması durumunda Venois sorumlu tutulamaz.

Bu tür durumlarda kara listeye alınan IP adreslerinin temizlenmesi, gerekli teknik düzeltmelerin yapılması ve ilgili kara liste kayıtlarının kaldırılması müşterinin sorumluluğundadır.

Spam faaliyetleri, kötüye kullanım bildirimleri veya benzeri ihlaller nedeniyle veri merkezleri, ağ sağlayıcıları veya üçüncü taraf güvenlik kuruluşları tarafından uygulanabilecek ücretler, temizlik (delisting) ücretleri, ağ cezaları, operasyonel maliyetler veya benzeri giderler müşteriye yansıtılabilir.

Venois, ağ güvenliğini veya hizmet kalitesini korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ilgili IP adreslerini geçici olarak devre dışı bırakma, yeniden tahsis etme, ağ erişimini kısıtlama veya IP adresini tamamen değiştirme hakkını saklı tutar.

10- YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

Venois, yalnızca paylaşımlı hosting (shared hosting) hizmetlerinde, müşteri memnuniyeti kapsamında ve nezaketen haftalık periyodlar ile otomatik yedekleme sistemi uygulayabilmektedir. Ancak bu yedekleme sistemi bir hizmet taahhüdü veya garanti niteliği taşımamaktadır.

Alınan yedeklerin eksiksiz, güncel veya kullanılabilir durumda olacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir. Yedekleme işlemlerinde teknik hatalar, donanım arızaları, yazılım sorunları veya diğer sistemsel nedenlerle veri kaybı yaşanabilir.

Müşterilerin verilerinin güvenliği ve düzenli yedeklenmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşterilerin kritik verileri için kendi bağımsız yedekleme çözümlerini kullanmaları ve düzenli olarak harici yedek almaları tavsiye edilmektedir.

VPS, VDS, kiralık sunucu (dedicated server), bulut sunucu ve benzeri altyapı hizmetlerinde Venois tarafından herhangi bir otomatik yedekleme hizmeti sağlanmamaktadır. Bu tür hizmetlerde veri yedekleme ve veri güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Donanım arızaları, disk arızaları, RAID yapılandırmaları, veri merkezi kaynaklı sorunlar, yazılım hataları veya müşteri kaynaklı işlemler sonucunda oluşabilecek veri kayıplarından Venois sorumlu tutulamaz.

Hizmetin iptal edilmesi, askıya alınması veya sona ermesi durumunda müşteri hesapları ve ilgili veriler sistemden tamamen silinebilir. Bu nedenle müşterilerin hizmet sona ermeden önce gerekli yedeklerini almaları gerekmektedir.

11- TEKNİK DESTEK İLE İLGİLİ ŞARTLAR

Teknik destek talepleri yalnızca müşteri otomasyon sistemi üzerinden oluşturulan destek talepleri (ticket) aracılığıyla kabul edilmektedir ve tüm işlemler bu sistem üzerinden kayıt altına alınmaktadır. Teknik destek taleplerine verilecek yanıtlar da aynı sistem üzerinden iletilmektedir.

Telefon üzerinden teknik destek verilmemektedir. Müşteriler telefon aracılığıyla yalnızca destek talebinin durumu hakkında bilgi alabilir veya aciliyet bildirebilir. Teknik inceleme ve çözüm süreçleri yalnızca destek sistemi üzerinden yürütülmektedir.

Venois yalnızca sağlanan hizmetin altyapısı ile ilgili teknik konularda destek sağlamaktadır. Müşteri tarafından kullanılan web siteleri, yazılımlar, uygulamalar veya üçüncü taraf sistemler ile ilgili işlemler teknik destek kapsamı dışındadır.

Teknik destek kapsamında aşağıdaki işlemler yer almamaktadır:

● Web sitesi kurulumu, site düzenleme veya kod düzeltme işlemleri

● Wordpress, Joomla veya benzeri içerik yönetim sistemlerinin kurulumu, güncellenmesi veya eklenti yüklenmesi

● Web sitesi yazılımlarının yapılandırılması veya özel ayarlarının yapılması

● Alan adına özel sunucu yapılandırmaları veya paylaşımlı hosting üzerinde müşteriye özel sistem ayarları yapılması

● Veritabanı oluşturma, e-posta hesapları oluşturma, FTP kullanıcıları oluşturma veya benzeri hesap yönetimi işlemleri

● Web sitesi performans optimizasyonu, SEO ayarları veya yazılım kaynaklı sorunların çözümü

Hosting, Reseller ve e-posta hizmetlerinin yönetimi müşterilerin sorumluluğundadır. Müşteriler gerekli işlemleri kontrol paneli üzerinden kendileri gerçekleştirmekle yükümlüdür.

VPS, VDS, bulut sunucu (cloud server) ve kiralık sunucu (dedicated server) hizmetlerinde işletim sistemi kurulumu hizmet aktivasyonu sırasında Venois tarafından gerçekleştirilebilir. İlk işletim sistemi kurulumu hizmet kapsamında sağlanmaktadır.

İşletim sistemi optimizasyonu, sistem yapılandırması, güvenlik ayarları, yazılım kurulumu ve sunucu yönetimi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Müşterinin talebi doğrultusunda gerçekleştirilecek işletim sistemi yeniden kurulumları (reinstall) veya farklı işletim sistemi kurulumları veri merkezi prosedürleri, hizmet lokasyonu, lisans gereklilikleri veya teknik operasyon süreçlerine bağlı olarak ek ücret gerektirebilir.

Donanım değişimleri, yeniden kurulum işlemleri veya fiziksel müdahale gerektiren işlemler ilgili veri merkezinin operasyonel prosedürlerine ve erişim politikalarına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Bu hizmetlerde teknik destek talebinin sunucu üzerinde işlem yapılmasını gerektirmesi halinde müşteri tarafından geçici erişim bilgileri oluşturulmalı ve destek talebi üzerinden teknik ekibe iletilmelidir. Bu erişim bilgileri işlem tamamlandıktan sonra müşteri tarafından derhal değiştirilmelidir.

Venois tarafından gerçekleştirilen teknik işlemler müşterinin talebi doğrultusunda yapılmakta olup sunucu yapılandırması, veri güvenliği ve sistem yönetimine ilişkin nihai sorumluluk müşteriye aittir.

Destek personeli müşterinin kişisel bilgisayarına uzaktan bağlantı sağlamaz ve müşteri cihazları üzerinde herhangi bir işlem gerçekleştirmez.

Venois, farklı firmalardan yapılacak site taşımalarında yalnızca belirli koşullar altında destek sağlamaktadır. Taşıma işlemleri yalnızca cPanel kontrol paneli kullanan sistemlerde otomatik hesap taşıma yöntemi ile gerçekleştirilebilir.

Farklı kontrol panelleri (Plesk, DirectAdmin vb.) kullanılan sistemlerde otomatik taşıma mümkün olmadığında teknik destek sağlanmamaktadır.

Taşıma işlemleri sırasında eksik veya hatalı taşınan dosyalardan Venois sorumlu değildir. Taşınan web sitelerinin kontrolü ve doğrulanması müşterinin sorumluluğundadır.

Venois tarafından sağlanan teknik destek hizmeti yönetilen sunucu hizmeti (managed service) anlamına gelmemektedir.

Müşterinin kullandığı kişisel cihazlar (bilgisayar, telefon, tablet vb.), internet bağlantısı, yerel ağ yapılandırmaları, e-posta istemci yazılımları (Outlook, Thunderbird, Apple Mail vb.) veya üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan sorunlar Venois’in sorumluluğu kapsamında değildir.

E-posta hesaplarının yanlış yapılandırılması, POP3 ve IMAP kullanımına bağlı senkronizasyon farklılıkları, yerel cihazlara indirilen e-postaların diğer cihazlarda görünmemesi, antivirüs veya güvenlik yazılımlarının bağlantıları engellemesi, DNS önbelleği (DNS cache) sorunları, internet servis sağlayıcısı kaynaklı erişim problemleri veya benzeri istemci taraflı teknik sorunlar Venois altyapısından kaynaklanan sorunlar olarak değerlendirilemez.

Yerel güvenlik yazılımları, firewall kuralları, VPN kullanımı veya bölgesel erişim kısıtlamaları nedeniyle oluşabilecek bağlantı sorunları da Venois altyapısından kaynaklanan sorunlar olarak değerlendirilmez.

Bu tür durumlarda gerekli cihaz yapılandırmalarının yapılması, e-posta istemcilerinin doğru şekilde ayarlanması ve yerel sistem sorunlarının giderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Venois, aşırı veya kötüye kullanım teşkil eden destek taleplerini sınırlama hakkını saklı tutar. Aynı konu ile ilgili tekrar eden veya teknik destek kapsamı dışında kalan talepler destek kapsamı dışında değerlendirilebilir.

HESAP GÜVENLİĞİ VE OLTALAMA (PHISHING) UYARILARI

Venois hiçbir zaman müşterilerine "şifrenizin süresi dolacak", "e-posta hesabınızı güncelleyin", "hesabınızı doğrulayın" veya benzeri içerikte şifre veya hesap bilgisi talep eden e-postalar göndermez.

Bu tür e-postalar genellikle oltalama (phishing) veya dolandırıcılık girişimleri olabilir. Bu tür e-postalarda yer alan bağlantılara tıklanması veya kullanıcı adı, şifre veya benzeri hesap bilgilerinin paylaşılması durumunda oluşabilecek hesap ele geçirilmesi, veri kaybı veya benzeri güvenlik ihlallerinden Venois sorumlu tutulamaz.

Müşterilerin bilgisayarlarında veya cihazlarında bulunan zararlı yazılımlar (virüs, trojan, keylogger vb.), güvenilmeyen FTP yazılımları, kötü amaçlı tarayıcı eklentileri veya güvenliği sağlanmamış cihazlar nedeniyle hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Şüpheli bir e-posta alınması durumunda müşterilerin e-posta içerisindeki bağlantılara tıklamadan önce support@venois.net adresi üzerinden veya my.venois.net müşteri paneli üzerinden Venois ile iletişime geçmeleri önerilir.

Hesap bilgilerinin ele geçirilmiş olabileceğinden şüphe edilmesi halinde müşterilerin güvenilir bir cihaz üzerinden derhal hesap şifrelerini değiştirmeleri ve gerekli güvenlik önlemlerini almaları tavsiye edilir.

Hesap güvenliğinin artırılması amacıyla müşterilerin my.venois.net müşteri paneli girişleri için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) özelliğini etkinleştirmeleri ve cPanel kontrol paneli girişlerinde de mümkün olan durumlarda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanmaları önemle tavsiye edilir.

12- LİMİTLENDİRMELER

Venois paylaşımlı hosting paketlerinde alan kullanımı web içeriği ile sınırlıdır. Müşteri, bunun dışında sağlanan web alanını arşivleme, depolama benzeri bir amaç için kullanamaz. Venois, arşivleme, depolama benzeri bir amaç için kullanıldığı tespit edilen alanlarda limitleme yapma hakkına sahiptir. Paketler ile alakalı limitlendirmeler aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir;

a. Sitemizde bulunan Hosting paketleri için geçerli özellikler dışında değişiklik yapılmamaktadır. Paket özelliklerinin yeterli gelmediği durumlarda paket yükseltme işlemi yapılmalıdır.

b. Tüm hosting paketlerinde Inode limiti bulunmaktadır. Bu limit 100.000 adet dosya anlamına gelir, almış olduğunuz hizmetin tamamı için geçerli olup tüm sitelerinizin dosyalarını bu limite göre ayarlanması gerekmektedir.

c. Tüm Hosting paketlerinde paket özelliklerine göre CPU (İşlemci) ve Ram limiti bulunmaktadır. Bu limitlerin yazılımsal nedenlerden dolayı, kontrol altına alınamayan durumlarda sunucudaki diğer müşterilere etki edeceğinden hesabınız askıya alınabilmektedir.

d. Venois, hosting sunucularına gelen saldırıları tespit edebilmek amacı ile hesaplarınızın ip adresini değiştirebilir veya askıya alabilmektedir.

e. Tüm hosting paketlerimiz için saatlik e-posta gönderim limiti 50 adettir. Limitin aşılması durumunda Venois destek talebi ile bilgilendirme yapar ve hesabınızı asıya alır.

f. Hosting paketleri kapsamında sunulan e-posta hizmeti, barındırma paketine dahil olarak sağlanan cPanel tabanlı standart e-posta hizmetidir. Bu hizmet paylaşımlı sunucu altyapısı üzerinde çalıştığından yüksek hacimli e-posta gönderimleri, profesyonel toplu e-posta (bulk mailing) veya ticari e-posta kampanyaları için uygun değildir.

Spam veya toplu e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır. Her alan adı sistem güvenliği ve hizmet kalitesinin korunması amacıyla saatlik e-posta gönderim limitlerine tabidir. Limitlerin aşılması durumunda Venois hizmeti geçici olarak askıya alma veya e-posta gönderimini kısıtlama hakkını saklı tutar.

Gönderilen e-postaların alıcı tarafındaki spam filtreleri, alıcı sunucu politikaları veya diğer üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan nedenlerle gelen kutusu (Inbox) teslimatı veya e-posta teslimi garanti edilmemektedir.

Alan adlarına ait SPF, DKIM, DMARC ve benzeri e-posta doğrulama kayıtlarının doğru şekilde yapılandırılması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik yapılandırmalardan kaynaklanabilecek e-posta teslim sorunlarından Venois sorumlu tutulamaz.

Yüksek hacimli veya kurumsal e-posta ihtiyaçları için harici veya profesyonel e-posta servislerinin kullanılması önerilmektedir.

g. Venois tarafından sağlanan e-posta hizmeti altyapı hizmeti kapsamında sunulmakta olup gönderilen e-postaların alıcı tarafındaki spam filtreleri, kara liste uygulamaları (blacklist), alıcı sunucu politikaları veya üçüncü taraf servis sağlayıcıların uygulamaları nedeniyle teslim edilmemesi, gecikmesi veya spam klasörüne düşmesi gibi durumlardan Venois sorumlu tutulamaz.

E-posta gönderim itibarı (sender reputation), alan adı itibarı (domain reputation), IP adresi itibarı ve benzeri e-posta teslim performansını etkileyen faktörler müşterinin gönderim alışkanlıklarına ve içerik politikalarına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle e-posta gönderimlerinin alıcıların gelen kutusuna ulaşacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir.

Venois, sunucu ve ağ altyapısının güvenliğini korumak amacıyla spam, kötüye kullanım veya e-posta gönderim politikalarına aykırı faaliyet tespit edilmesi halinde e-posta gönderimini sınırlandırma, geçici olarak askıya alma veya ilgili hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

13- ÜCRET, ÖDEME, ASKIYA ALMA VE HİZMETİN SONLANDIRILMASI

MÜŞTERİ tarafından satın alınan tüm hizmetler için ödeme peşin olarak yapılır. Hizmetin aktif edildiği tarih aynı zamanda yinelenen fatura dönemi için son ödeme tarihidir.

Venois, son ödeme tarihinden önce ve sonra olmak üzere müşteriyi bilgilendirmek amacıyla otomasyon sistemi üzerinden e-posta ile ödeme hatırlatma bildirimleri gönderebilir. Son ödeme tarihinden sonra gönderilen ödeme hatırlatma bildirimlerine rağmen ödeme yapılmaması halinde aşağıdaki işlem süreci uygulanır:

Son ödeme tarihinden sonra gönderilen ikinci ödeme hatırlatma bildiriminden sonra hizmet askıya alınabilir (suspend). Son ödeme tarihinden itibaren 5 gün içerisinde ödeme yapılmaması halinde hizmet tamamen iptal edilir ve sistemden kaldırılabilir.

Hizmetin iptal edilmesi durumunda oluşabilecek veri kaybı, hizmet kesintisi veya benzeri sonuçlardan Venois sorumlu tutulamaz.

VPS, VDS, bulut sunucu (cloud server), kiralık sunucu (dedicated server) ve benzeri altyapı hizmetlerinde iptal edilen hizmetler sistemden tamamen silinir veya yeniden kurulum (reinstall / format) işlemine tabi tutulabilir. Bu hizmetlerde iptal edilen verilerin geri getirilmesi mümkün değildir.

Paylaşımlı hosting (shared hosting) hizmetlerinde otomatik olarak alınmış yedekler sistemde en fazla 30 gün süre ile saklanabilir. Hizmetin yeniden aktif edilmesi durumunda, mevcut yedeklerden geri yükleme yapılabilir veya müşteriye yedek teslim edilebilir. Yedeklerin mevcut olacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir.

Alan adı (domain) hizmetlerinin yenilenmemesi durumunda alan adına bağlı web siteleri, e-posta hesapları ve diğer hizmetler çalışmayabilir veya erişilemez hale gelebilir. Bu durumdan doğabilecek kesintilerden Venois sorumlu değildir.

Alan adı yenileme süresinin geçirilmesi halinde alan adının yeniden aktif edilebilmesi için alan adı kayıt kuruluşu tarafından belirlenen yenileme, kurtarma (restore) veya yeniden kayıt ücretleri uygulanabilir.

MÜŞTERİ, ödemesini yapmadığı hizmet nedeniyle askıya alınan, iptal edilen veya silinen hizmetlerden doğabilecek veri kaybı, hizmet kesintisi veya üçüncü kişilere karşı oluşabilecek zararlardan dolayı Venois’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.

MÜŞTERİ, işbu sözleşme süresi dolmadan hizmetini iptal etmek isterse, hizmet kapsamında uygulanmış olan kampanya veya indirimler Venois tarafından geri tahsil edilebilir.

MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet veya ürünler için ilk ödeme tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir. Ancak alan adı kayıtları, alan adı transferleri, alan adı yenilemeleri, sunucu kiralama hizmetleri, sunucu barındırma hizmetleri, sanal sunucu hizmetleri, lisans ücretleri, SSL sertifikaları ve Venois tarafından üretilmeyen üçüncü taraf ürün ve hizmetler iade kapsamı dışındadır.

İade işlemlerinde kurumsal müşterilerden iade faturası, bireysel müşterilerden ise Venois tarafından kesilen faturanın iadesi talep edilebilir. İade işlemleri yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Venois, ücret iadesi politikasının kötüye kullanıldığını tespit etmesi halinde ilgili müşteriye hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Venois, standart hizmet kapsamı dışında kalan özel talepler veya ek hizmetler için makul bir hizmet bedeli talep etme hakkını saklı tutar.

14- VERGİLENDİRME

Venois'in www.venois.net ve my.venois.net internet siteleri üzerinden yapmış olduğu tüm işlemler Türkiye'de mevcut Vergi Kanunlarına göre vergilendirilir. Bu sözleşme kapsamı dışında gerçekleşecek tüm kanuni değişikliklerden kaynaklanan işlemler Venois'in sorumluluğu dışındadır ve aynen sözleşmeye yansıtılır. Vergi Kanunları uyarınca MÜŞTERİ’nin kayıt düzeni ile ilgili tüm sorumlulukları kendisine ait olacaktır.

Fiyatlarımıza KDV dahil değildir. Tüm fiyatlara %20 KDV ilave edilmektedir.

15- FESİH

MÜŞTERİ, yeni ödeme döneminde my.venois.net internet sitesi üzerinden müşteri girişi yaparak aldığı hizmeti iptal edip herhangi bir başka bildirim yapmaksızın sözleşmeyi fesih edebilmektedir. Bunun için hizmetin son ödeme tarihinin geçmemiş olması gerekir.

MÜŞTERİ, sona eren sözleşme, iptal edilen hizmet ile ilgili herhangi bir şekilde bedel iadesi talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

Venois, her zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

Venois’in sözleşmeyi fesih etmesi, hizmeti durdurması durumunda MÜŞTERİ’ye peşin ödemiş olduğu ücretin sadece kalan kısmı iade edilecektir. İade işlemi sadece paylaşımlı web hosting hizmetleri için geçerlidir.

16- MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü ve iradesi dışında gelişen ve makul denetim gücü dışında kalan ve tarafların işbu sözleşme ile yüklendiği borçlarını yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici önceden tahmin edilmesi mümkün olmayan, sayılanlarla sınırlı olmak kaydı ile savaş, iç savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel benzeri tabi afetlerin meydana gelmesi mücbir sebep olarak değerlendirilecektir. Taraflardan biri, bir mücbir sebep ortaya çıktığında zaman kaybetmeksizin bunu derhal diğer tarafa bildirmek zorundadır. Böyle bir durumla karşılaşılması halinde taraflar birlikte değerlendirme yaparak alınacak tedbirleri beraberce tespit edecek ve uygulayacaklardır. Taraflar mücbir sebep yüzünden yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır, mücbir sebep durumunun kesintisiz 30 (otuz) gün devam etmesi halinde işbu sözleşme kendiliğinden münfesih hale gelecektir. Ancak Tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.

17- YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ayrıca taraflar bu sözleşme kapsamında verdikleri adres ve email adresine yapılacak bildirimleri kabul eder; iletişim bilgilerinde olacak değişiklikleri karşı tarafa en geç 7 gün içinde bildirmeyi yüklenirler. Aksi takdirde sözleşme sırasında verilen adreslere yapılacak tebliğ yahut mail bildirimleri karşı tarafa ulaşmış sayılır.

18- TELİF HAKLARI (DMCA) VE İHLAL BİLDİRİMLERİ

Venois, 5651 sayılı yasa kapsamında yer sağlayıcı olarak hizmet vermekte olup müşteriler tarafından barındırılan içerikleri izlemek, kontrol etmek veya incelemekle yükümlü değildir.

Venois altyapısında barındırılan içeriklere ilişkin telif hakkı ihlali, marka ihlali veya benzeri hukuki ihlal iddiaları tarafımıza iletildiğinde ilgili bildirim müşteriye iletilir. Venois, bu bildirimleri müşteriye iletmekle yükümlüdür.

Venois, müşteri sunucularının içeriklerine, dosyalarına veya uygulamalarına erişim yetkisine sahip değildir. Bu nedenle ihlale konu içeriklerin kaldırılması, düzeltilmesi veya değiştirilmesi işlemleri yalnızca ilgili müşteri tarafından gerçekleştirilebilir.

Telif hakkı ihlali veya benzeri hukuki bildirimlerin müşteriye iletilmesinden sonra müşteri, bildirimi incelemek ve gerekli işlemleri yapmakla yükümlüdür. Müşteri, bildirimin kendisine iletilmesinden itibaren en geç 48 saat içerisinde gerekli aksiyonları almak ve destek sistemi üzerinden yanıt vermek zorundadır.

Belirtilen süre içerisinde müşteriden herhangi bir yanıt alınmaması veya ihlale konu içerik ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmaması durumunda Venois ilgili hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama veya hizmeti tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda paylaşımlı hosting (shared hosting) hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir. VPS, VDS, bulut sunucu veya kiralık sunucu hizmetlerinde ise ilgili sunucu geçici olarak askıya alınabilir veya hizmet sonlandırılabilir.

Venois, telif hakkı ihlallerine ilişkin bildirimleri iyi niyet ve makul inceleme çerçevesinde değerlendirir.

Venois, telif hakkı ihlallerini tekrar eden müşterilere karşı gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar. Aynı müşteri tarafından birden fazla telif hakkı ihlali bildirimi alınması veya ihlalin tekrar ettiğinin tespit edilmesi halinde Venois, ilgili müşteri hesaplarını veya hizmetlerini kalıcı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Tekrarlayan ihlaller durumunda müşteriye ait paylaşımlı hosting hesapları, VPS, VDS, bulut sunucu veya kiralık sunucu hizmetleri kalıcı olarak kapatılabilir ve ilgili müşteriye yeniden hizmet sağlanması reddedilebilir.

Telif hakkı ihlali bildirimleri aşağıdaki iletişim adresi üzerinden yapılmalıdır:

E-posta: dmca-agent@mitues.com

YER SAĞLAYICI SORUMLULUK SINIRI (SAFE HARBOR)

Şüpheye yer bırakmamak adına; Venois yalnızca altyapı, barındırma ve sunucu kiralama hizmetleri sağlayan bir yer sağlayıcıdır. Venois tarafından sunulan hizmetler kapsamında müşterilere ait web siteleri, uygulamalar, veriler, e-postalar veya diğer dijital içerikler üzerinde herhangi bir editoryal kontrol, içerik denetimi veya içerik yönetimi yapılmamaktadır.

Müşteriler tarafından barındırılan, yayımlanan veya çalıştırılan tüm içeriklerin hukuka uygunluğu, doğruluğu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediği tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Venois, yalnızca teknik altyapı sağlayıcısı olup müşteriler tarafından barındırılan içeriklerin sahibi, yayıncısı veya editörü değildir ve bu içeriklerden doğabilecek hukuki, idari veya cezai sorumluluklardan sorumlu tutulamaz.

Yetkili kamu kurumları, mahkeme kararları veya yürürlükteki mevzuat kapsamında yapılacak resmi talepler doğrultusunda Venois gerekli teknik işlemleri uygulama hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda Venois; ilgili hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama, içerik erişimini engelleme veya hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

19- ALTYAPI SAĞLAYICI ROLÜ VE İÇERİK SORUMLULUĞU

Venois tarafından sağlanan hizmetler teknik altyapı ve barındırma hizmetleri kapsamında sunulmaktadır. Bu hizmetler müşterinin kontrolünde olan sunucu, hosting veya bulut altyapılarının çalıştırılması için gerekli teknik ortamın sağlanmasını kapsar.

Venois, müşteriler tarafından kullanılan ve yönetilen sunucular, hosting hesapları veya diğer altyapı hizmetleri üzerinde barındırılan içerikleri, verileri, uygulamaları veya müşteri faaliyetlerini incelemek, izlemek veya denetlemekle yükümlü değildir.

VPS, VDS, bulut sunucu (cloud server), kiralık sunucu (dedicated server) ve paylaşımlı hosting (shared hosting) hizmetlerinde müşteri tarafından barındırılan tüm içerik, veri, yazılım ve faaliyetlerin hukuka uygunluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

VPS, VDS, bulut sunucu (cloud server) ve kiralık sunucu (dedicated server) hizmetlerinde sunucu yönetimi, yazılım kurulumu, sistem yapılandırmaları ve sunucu üzerinde gerçekleştirilen tüm teknik işlemler tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Venois, müşteriler tarafından barındırılan içeriklerin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu veya içeriğini incelemek, doğrulamak veya denetlemekle yükümlü değildir.

Bu hizmetlerde sunucu erişim bilgileri, kullanıcı hesapları, root erişimi, SSH kullanıcı bilgileri, SSH anahtarları (SSH keys), SSH port yapılandırmaları, kullanıcı şifreleri veya benzeri kimlik doğrulama bilgileri Venois tarafından bilinmemekte, saklanmamakta ve kayıt altına alınmamaktadır. Bu bilgiler tamamen müşterinin kontrolü altındadır ve güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.

Paylaşımlı hosting (shared hosting) hizmetlerinde müşterilere ait web siteleri, dosyalar, veritabanları, e-posta içerikleri ve diğer müşteri verileri Venois tarafından incelenmez, kontrol edilmez veya editoryal denetime tabi tutulmaz.

Paylaşımlı hosting hizmetlerinde kullanılan kontrol paneli hesapları, FTP kullanıcıları, e-posta hesapları, veritabanı kullanıcıları ve benzeri erişim bilgileri müşteriler tarafından oluşturulur ve yönetilir. Bu kapsamda cPanel giriş bilgileri, FTP kullanıcı bilgileri, e-posta hesap şifreleri ve veritabanı kullanıcı şifreleri Venois tarafından bilinmemekte, saklanmamakta veya kayıt altına alınmamaktadır.

Venois, müşterilere ait e-posta içeriklerine, veritabanı kayıtlarına veya web sitesi dosyalarına içerik inceleme amacıyla erişmez ve bu verileri analiz etmez.

Sunucuların fiziksel olarak bulunduğu veri merkezi altyapısı, ağ yönlendirme sistemleri (routing), IP adresi tahsisi ve IP adreslerinin internet üzerinde duyurulması (IP announcement / BGP routing) ilgili veri merkezleri veya üst ağ sağlayıcıları tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle bazı ağ seviyesindeki teknik süreçler Venois’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Altyapı sağlanması tek başına Venois’in müşteri verilerine sahip olduğu veya bu verileri kontrol ettiği anlamına gelmez.

Müşteri tarafından barındırılan tüm içerik, veri, yazılım, uygulama ve faaliyetlerin yürürlükteki yerel ve uluslararası mevzuata uygun olması müşterinin sorumluluğundadır. Bu kapsamda doğabilecek hukuki, cezai veya idari sorumluluklar tamamen müşteriye aittir.

20- ALTYAPI SAĞLAYICI BEYANI

Venois tarafından sağlanan hizmetler teknik altyapı ve barındırma hizmetleri kapsamında sunulmaktadır. Venois, müşterilerin kontrolünde olan sunucular, hosting hesapları veya bulut altyapıları için gerekli teknik altyapıyı sağlamaktadır.

Altyapı hizmetinin sağlanması tek başına Venois’in müşteri verilerini kontrol ettiği, bu verilere sahip olduğu veya bu veriler hakkında bilgi sahibi olduğu anlamına gelmez.

Müşteri tarafından barındırılan tüm içerik, veri, yazılım, uygulama ve faaliyetlerin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

21- İÇERİK İZLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ BULUNMAMASI

Venois, müşteriler tarafından kullanılan sunucular, hosting hesapları, sanal sunucular veya diğer altyapı hizmetleri üzerinde barındırılan içerikleri, verileri, uygulamaları veya müşteri faaliyetlerini incelemek, izlemek veya denetlemekle yükümlü değildir.

Venois tarafından sağlanan hizmetler müşterilerin kendi kontrolünde çalışmakta olup müşteri verilerinin içeriği, doğruluğu veya hukuka uygunluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Yasal yükümlülükler veya yetkili resmi makamların talepleri dışında Venois, müşteri içeriklerini incelemek veya izlemek amacıyla sistemlere erişim sağlamaz.

Venois’in altyapı hizmeti sağlaması, müşteri tarafından barındırılan içerikler hakkında bilgi sahibi olduğu veya bu içerikleri kontrol ettiği anlamına gelmez.

22- YASAL TALEPLER VE RESMİ MAKAM BAŞVURULARI

Venois, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili adli veya idari makamlar tarafından usulüne uygun şekilde iletilen yasal talepleri değerlendirebilir ve ilgili mevzuat doğrultusunda gerekli işlemleri yapabilir.

Bu kapsamda Venois tarafından paylaşılabilecek bilgiler yalnızca Venois sistemlerinde mevcut olan sınırlı müşteri bilgileri ile sınırlıdır. Bu bilgiler genel olarak müşterinin sipariş oluşturma veya hesap kaydı sırasında kendi beyanı ile sağladığı bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler arasında ad ve soyad, varsa şirket adı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, sipariş kayıtları, hizmet aktivasyon kayıtları, müşteriye tahsis edilen IP adresleri ve müşteri paneli son oturum açma kayıtları yer alabilir.

VPS, VDS, bulut sunucu (cloud server) veya kiralık sunucu (dedicated server) hizmetlerinde müşteri sunucularının içerikleri, müşteri dosyaları, veritabanları, e-posta içerikleri, uygulama verileri veya sunucu üzerinde gerçekleştirilen faaliyetlere ilişkin detaylı bilgiler Venois tarafından saklanmamakta ve izlenmemektedir.

Bu nedenle müşteri sunucularının içerikleri, müşteri verileri veya sunucu üzerinde gerçekleştirilen işlemler hakkında Venois tarafından içerik analizi, veri incelemesi veya kullanım kaydı tutulmamaktadır.

Venois yalnızca teknik altyapı sağlayıcısı olup müşteri verilerinin içeriğini saklamak, incelemek veya analiz etmek amacıyla herhangi bir veri depolama veya içerik izleme yükümlülüğü altında değildir.

Venois müşteri içeriklerini düzenli olarak saklayan veya arşivleyen bir sistem işletmemektedir. Bu nedenle yetkili makamlar tarafından talep edilen bazı veri veya içerikler Venois sistemlerinde mevcut olmayabilir ve Venois bu tür verileri sağlayamayabilir.

Sunucuların fiziksel olarak bulunduğu veri merkezi altyapısı, ağ yönlendirme sistemleri (routing), IP adresi tahsisi ve IP adreslerinin internet üzerinde duyurulması ilgili veri merkezleri veya üst ağ sağlayıcıları tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle bazı ağ seviyesindeki teknik kayıtlar Venois’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Yetkili adli veya idari makamlar tarafından iletilen bazı yasal talepler kapsamında gizlilik yükümlülüğü veya soruşturma gizliliği bulunabilir. Bu tür durumlarda Venois’in ilgili müşteri veya üçüncü kişilere söz konusu talep hakkında bilgi vermesi yasal olarak yasaklanmış olabilir.

Bu gibi durumlarda Venois, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hareket eder ve ilgili talep hakkında müşteriye bildirimde bulunmama hakkını saklı tutar.

Resmi kurumlar veya yetkili makamlar tarafından yapılacak yasal talepler aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilmelidir:

E-posta: yasal.talep@mitues.com

23- YÜRÜRLÜK

Venois’e ait web sitesi üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda MÜŞTERİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır.

Venois, müşterilerin bu sözleşmeyi ve geçerli hizmet şartlarını okuyup kabul ettiklerini onaylamadan sipariş verememelerini uygun yazılım mekanizmaları aracılığıyla sağlar.

24- SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN AYRILABİLİRLİĞİ

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari makam tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini korumaya devam eder.

Geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilen hüküm, sözleşmenin genel amacı ve tarafların iradesi dikkate alınarak hukuka en yakın şekilde yorumlanır veya gerekli görülmesi halinde yeni bir hüküm ile değiştirilir.

25- SÖZLEŞMENİN TAMAMI

İşbu sözleşme ve sözleşmeye atıfta bulunulan tüm politika ve kullanım şartları, Venois ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisine ilişkin taraflar arasındaki tüm anlaşmanın tamamını oluşturur.

Taraflar arasında daha önce yapılmış sözlü veya yazılı tüm beyanlar, teklifler veya anlaşmalar işbu sözleşmenin yürürlüğe girmesi ile birlikte geçerliliğini yitirir.

26- HAKLARDAN FERAGAT EDİLMEMESİ

Venois’in işbu sözleşmede belirtilen herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Venois’in sözleşme kapsamındaki herhangi bir ihlale müdahale etmemesi veya gecikmeli müdahale etmesi, gelecekte benzer ihlaller karşısında ilgili haklarını kullanmasına engel teşkil etmez.

27- GÜNCELLEME

Bu sitede yer alan GENEL SERVİS VE HİZMET SÖZLEŞMESİ Venois Hosting tarafından gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir veya değiştirilebilir.

Yapılan değişiklikler Venois internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Müşteriler hizmetleri kullanmaya devam ederek güncellenmiş sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

Venois Hosting tarafından yayınlanan servis sözleşmesine aykırı davranışları veya ihlalleri legal@venois.net adresine bildirmeniz rica olunur.