Çözüm Odaklı Müşteri Hizmetleri

Venois Hosting teknik destek ekibi, 7 gün 24 saat bireysel ve kurumsal müşterilerine daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyor. Uzmanlarımız yardım ve teknik destek taleplerinize bir çok farklı iletişim kanallarından cevap vererek yaşamış olduğunuz sorunları ve merak ettiğiniz soruları en kısa sürede yanıtlıyor.

(Teknik destek talepleri, müşteri hesapları güvenliği ve kimlik doğrulaması sebebi ile sadece Müşteri Paneliniz üzerinden destek bileti / ticket ile yapılmaktadır.)

Güvenilir ve Sağlam Altyapı

Venois sunucularının yer aldığı veri merkezinin yurt içi ana internet erişimi, Ring yedekli fiber optik alt yapı ile Türk Telekom tarafından sağlanmaktadır. Veri merkezine gelen toplam 16 fiberin 4 adet 10Gbit’lık portu ise veri merkezinde sonlandırmıştır. Sunucularımızın bulunduğu veri merkezi, tam yedekli çalışan modüler 720Gbit erişim kapasitesinde Backbone’a sahip olup burada erişim; Layer3 yapıdaki network üzerinden, ihtiyaç duyulan sayı ve boyutlarda, kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde sağlanmaktadır.

Venois’ in Data Center elektrik altyapısı, N+1 yapısına göre yedekli olarak dizayn edilmiştir. Kapasite artırımına ihtiyaç olduğunda ise hot-swap enerji sistemi devreye girmektedir. Ayrıca şirketimiz; Data Center Eaton marka UPS, AKSA marka jeneratör ve LibertHiross marka, hassas kontrollü, çift kompresörlü N+1 yapısıyla çalışan iklimlendirme sistemi sayesinde, altyapımızda yakaladığımız kaliteyle müşterilerimizin memnuniyetini arttırmaktadır.

RIPE NCC

Venois, Ripe NCC üyesi olarak kendi IP bloklarına sahip olup veri merkezi hizmetlerini kendi ip adresleri üzerinden sunmaktadır. (Mitues Global Teknolojiler Veri Merkezi Hizmetleri Ltd. Şti.)

Yüksek Standart

Müşteri portföyünün büyük bir bölümü kurumsal firmalardan oluşmakla birlikte, özellikle profesyonel yaklaşımı ve kaliteyi önemseyen bireysel müşterilere de sahip olan Venois Hosting; Haziran 2013'te, global pazarlarda faaliyet gösteren hosting sağlayıcıları ve NASA tarafından kurulan “OpenStack Foundation” a davet edilerek üye olmuştur.

Bulunduğu sektörün yüksek standartlarına sahip, dünya çapında bilinen koalisyon ve vakıflarının üyesi olan şirketimiz; bu mecralarda edindiği gözlem ve deneyimlerini, her zaman daha iyisini hak eden değerli müşterilerine en kaliteli hizmeti sunabilmek için kullanmaktadır.